1. Mục đích thu thập thông tin
Công Ty TNHH MTV Nông Nghiệp Xanh Kon Tum cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Việc thu thập thông tin cá nhân nhằm:
- Hỗ trợ tư vấn sản phẩm và giải pháp chăm sóc cây trồng.
- Tiếp nhận, xử lý đơn hàng và giao hàng.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi và dịch vụ.
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Khi khách hàng liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin như:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email (nếu có).
- Địa chỉ nhận hàng.
- Nội dung yêu cầu tư vấn.
- Thông tin liên quan đến đơn hàng.
Khách hàng hoàn toàn chủ động trong việc cung cấp thông tin cho chúng tôi.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích:
- Tư vấn sản phẩm và dịch vụ.
- Xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Giao hàng và chăm sóc sau bán hàng.
- Giải quyết khiếu nại hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
- Gửi thông tin khuyến mãi khi khách hàng đồng ý nhận.
Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích trái pháp luật.
4. Cam kết bảo mật thông tin
Công Ty TNHH MTV Nông Nghiệp Xanh Kon Tum áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Mọi thông tin cá nhân đều được quản lý cẩn thận và chỉ những cá nhân có thẩm quyền mới được phép tiếp cận để phục vụ công việc.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp:
- Có sự đồng ý của khách hàng.
- Phục vụ việc giao hàng hoặc thanh toán.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
- Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
8. Bảo mật khi giao dịch
Chúng tôi luôn nỗ lực áp dụng các giải pháp bảo mật phù hợp để đảm bảo an toàn cho thông tin khách hàng trong quá trình trao đổi, đặt hàng và sử dụng dịch vụ.
9. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc định hướng hoạt động của Công Ty TNHH MTV Nông Nghiệp Xanh Kon Tum. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website để khách hàng dễ dàng theo dõi.
10. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc thu thập và bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ Công Ty TNHH MTV Nông Nghiệp Xanh Kon Tum để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
Công Ty TNHH MTV Nông Nghiệp Xanh Kon Tum luôn cam kết bảo vệ thông tin khách hàng, xây dựng môi trường giao dịch minh bạch, an toàn và đáng tin cậy, góp phần mang đến những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
